近日，羊城晚报连气儿报说念“鬼魂机票”事件（8月2日A9版《“鬼魂机票惊现飞猪、去哪儿：不是我的错”》、8月3日A8版《“鬼魂机票”难堵涉事代理商仍在运营》），激发了东说念主们对“个东说念主信息闪现”问题的体恤。8月5日世博体育app下载，有忽地者向羊城晚报投诉，本日其确凿被骗子以“机票退改签”为名实施糊弄。一张机票背后，个东说念主信息传输或履历OTA平台（Online Travel Agency，即在线旅行社，指提供机票、货仓、餐饮预订等劳动的互联网平台）、机票代理商、航空公司、民航部门、电信公司等多个要津。值多礼贴的是，个东说念主信息闪现已引起联系部门体恤。8月1日，中国航信（中国民航信息集团有限公司）出台了新规。客不雅上，依据新规，“民航数据”具有造访权限的东说念主群将有所减少，数据闪现风险也将有所减少。

确凿被骗

商务东说念主士郭先生告诉羊城晚报记者，他连气儿体恤了羊城晚报推出的“鬼魂机票”跟踪报说念。他以为，一些违纪代理商诓骗游客私东说念主信息应付订票的举止，骨子上体现了“个东说念主信息”保护不当。而为这些代理商提供劳动的平台，有着不能推卸的监管拖累。“民众通过OTA平台订机票，为的是通俗、安全。”郭先生说，“个东说念主信息闪现”防不堪防，他本东说念主确凿落入圈套。

当作又名商务东说念主士，郭先生有过屡次伺隙履历，际遇订机票糊弄照旧第一次。8月6日，他将从天津飞回广州。8月5日上昼，一个150着手的包摄地为北京的手机号码屡次打回电话。对方称，因为飞机故障，航班已取消并筹商郭先生是办理退款照旧选择改签。“对方不错准确报出我的姓名、身份证号码、航班航次，并称她是航空公司的职责主说念主员，需要通过她智力办理。”郭先生说，对方还通过指令他翻开支付宝、考据航空巧合险等花式，说明他的个东说念主信息并取得他的信任。终末，又在对方的带领下，郭先生一步步翻开了一个自称为“中国民航”的网站，并按操作设施与网站客服配置了联系。

“如果是第一次坐飞机的东说念主，很容易受骗。因为对方不祥准确说出个东说念主信息，莫得素质的话，很可能会误以为是航司的‘温馨劳动’。”由于旅行素质丰富，在终末要津，郭先生照旧停了下来。随后，他先后拨打电话给OTA平台以及航空公司，均说明不存在“飞机故障航班取消”情况，他的航班处于日常气象。随后，他又翻开“中国民用航空局”官网说明，对比发现，上述网站为盗窟。记者屡次拨打了上述150着手的电话，均教导对方已关机。

郭先生说，他十分思知说念，到底是谁闪现了他的订机票信息，“我是通过OTA平台进行订票，再无其他操作”。记者便以郭先生身份联系了OTA客服。对方肃肃纪录了事件经过，并称将会把情况上报。记者筹商，是不是平台方闪现了郭先生的信息？客服称，不存在这种情况，“游客信息齐是经过加密处理，咱们齐看不到您的信息”。客服还称，如果际遇电信糊弄，提议忽地者联系航司、民航部门、电信公司等了解情况，因为信息在传输进程中还会经过以上要津，不摒除罪犯分子通过这些渠说念得到。

随后，记者拨打了天津航空的客服电话。对方暗示，航空公司不会闪现游客个东说念主信息，照旧加强了时候驻扎。

电信方面，据郭先生先容，8月2日、3日，他先后收到了中国电信发来的两条雷同内容的短信，提醒警惕“退改签”骗局。原文：“退改签”骗局频发，暑期出游的一又友们提防啦！糊弄分子常常会冒充航空、高铁公司的职责主说念主员，以车次延误或飞机故障延长升起等原理，主动条款进行改签理赔。您一朝在伪造的理赔网页填写个东说念主信息，他们便会云尔登录您的银行账户将钱席卷一空。“咫尺回过甚来看，电信公司似乎也透露我的行程。”郭先生梳理了时刻线，通过OTA订票、电信公司发来提醒短信（航班升起前五天）、骗子打回电话（航班升起前一天）。

从“鬼魂机票”到“退改签”骗局，乱象的背后是民航市集存在的个东说念主信息保护等方面的隐患。这不仅激发稠密忽地者的高度体恤，也膺惩了市集治安，还可能波及法律轨则红线。《世界航空运载游客劳动经管》礼貌，依照中华东说念主民共和国法律成立的承运东说念主、机场经管机构应当配置世界航空运载游客劳动质料经管体系，并确支捏理体系捏续灵验运行。同期，民航局曾发布《对于修订民航票务劳动职责的见知》，强调OTA平台应加强对平台机票销售的经管，督促、监督平台上的机票供应商严格推行航空公司的退改签收费圭表，对违纪操作的销售代理企业执意给以清退。

6月1日，“健康生活 健康海洋”Olé可持续海洋月启动仪式暨Olé x 泰迪珍藏儿童海产品发布会在Olé深圳海岸城店举行。现场，来自Olé、中国连锁经营协会（CCFA）、海洋管理委员会（MSC）、泛缘供应链与媒体多方代表，以及亲子家庭齐聚一堂，共同见证本次活动的精彩启幕，旨在通过公众宣传，持续传播可持续渔业和可持续海产品消费的理念，助力绿色消费建设和公众对于可持续海产品认知度的提升，呼吁共同参与保护海洋生态环境，践行可持续的美好生活方式。

罅隙不补，乱象不啻。记者造访了民航局政府网站上的市集监督举报信箱，并将“鬼魂机票”侦探以及个东说念主信息如何堵漏问题，通过该信箱进行了提交。网页裸露，对民用航空市集方面有何主见或提议，可径直通过此信箱进行提交，为忽地者提交实名投诉提供了又一条渠说念。

完结发稿，记者暂未收到民航局的修起。

战术收紧

个东说念主航班信息闪现是一个老问题。早在2016年，央视《焦点访谈》曾播出《照章打击闪现个东说念主信息》节目，曝光了个东说念主机票信息被明码标价，以几十元一条的价钱，进行应付生意。本年6月，新浪微博一位实名认证的博主爆料：“某航司统计过，在某一个代理平台，一周就有400多位游客被骗。”

值多礼贴的是，针对这些问题，中国航信入手了。近日，有业内东说念主士收到中国航信群发短信：为切实贯彻《中华东说念主民共和国网罗安全法》《中华东说念主民共和国个东说念主信息保护法》《环节信息基础设施安全保护条例》和《互联网用户账号信息经管礼貌》的条款，保证数据安全，我公司将于8月1日起，分批次对CRS（中央预订系统）系统个东说念主使用职责号，开启登录短信考据功能。

为求证上述短信是否属实，记者联系了中国航信。中国航信8月6日修起羊城晚报记者称，从8月1日开动，中国航信依据《中华东说念主民共和国网罗安全法》和网罗安全品级保护及行业经管条款，对代理东说念主个东说念主使用职责号，分批次开启登录短信考据功能。这一依次旨在强化登录要津的双身分认证，裁汰因职责号丢失而导致的游客信息闪现风险。

中国航信暗示，执行上，双身分认证并非新依次。自2021年起，中国航信就照旧开动对全系统职责号进行双身分认证，并通过监控，针对高风险用户摄取每次登录短信考据。这次强化职责，擢升了沿途代理东说念主用户的登录短信考据频率，达到每次登录齐需要进行考据。此外，由短信考据增多所产生的短信用度将由中国航信承担，不会给行业用户增多零碎资本。

值得钟情的是，此项措檀越淌若面向客票销售代理从业东说念主员，对游客日常购票和出行不会酿成任何影响。

据旅游财经和科技内容平台环球旅讯剪辑唐佳振先容，当作相接航空公司和机票分销商的环节信息系统，中国航信的CRS为分销商提供航班可诓骗情况查询、航段销售、订座纪录、电子客票预订等劳动。马虎来讲，各路机票代理商，包括旅行社、OTA等齐需要通过登录中国航信CRS来为游客预订航班机票，而登录所需的账号，要向中国航信购买，并以查询流量蓄意用度。

一般而言，每个账号配置每月可查询13万条信息，价钱因地区和公约不同而互异较大，在200元到2000元不等。借助第三方软件妙技，不错将每个账号同期供20个东说念主使用。唐佳振说，接下来，由于要短信考据登录，表面上每个账号就只可一东说念主使用了。这意味着对民航数据具有造访权限的东说念主群将会减少，也便是说，相对不错减少数据闪现的风险。

文、图 | 记者 吴珊 胡彦

剪辑：汪海晏

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